Protocolo de Acoso Laboral: Prevención y Actuación

El protocolo de acoso laboral es un documento que establece pautas para prevenir y actuar ante situaciones de acoso en el entorno de trabajo. También conocido como protocolo contra el acoso moral o mobbing, este recurso es fundamental para garantizar un ambiente laboral seguro y respetuoso para todos los empleados. A continuación, se presenta un modelo básico de un protocolo de acoso que puede adaptarse según las necesidades de cada empresa.

Tabla de contenidos

Protocolo de prevención y actuación frente al acoso laboral

1. Objetivo del Protocolo

El objetivo principal de este protocolo es establecer medidas preventivas y directrices claras para identificar, gestionar y resolver situaciones de acoso laboral, protegiendo la dignidad de los trabajadores y promoviendo un ambiente laboral sano.

2. Ámbito de Aplicación

Este protocolo se aplica a todo el personal de la empresa, independientemente de su posición o contrato. Además, cubre tanto las relaciones internas (entre empleados) como externas (proveedores, clientes, colaboradores externos, etc.).

3. Definición de Acoso Laboral

El acoso laboral comprende conductas que afecten la dignidad de una persona en el entorno de trabajo. Entre las conductas de acoso se incluyen:

Acoso moral o mobbing: Comportamiento repetido y sistemático que busca humillar, desestabilizar o afectar psicológicamente a una persona.
Acoso sexual: Acciones físicas, verbales o no verbales de naturaleza sexual que generan un entorno laboral ofensivo.
Acoso por razón de género: Cualquier conducta que menosprecie o perjudique a alguien basado en su género.

4. Principios Fundamentales del Protocolo

Respeto a la dignidad: La empresa asegura el respeto y trato digno hacia todos los empleados.
Confidencialidad: Se mantendrá la privacidad de las partes involucradas durante todo el proceso de investigación y resolución.
Imparcialidad: Las denuncias serán investigadas de manera objetiva y neutral, evitando prejuicios.
Diligencia: La empresa se compromete a resolver los casos de acoso con la mayor rapidez posible.
Protección a la víctima: Se implementarán medidas para evitar que la persona afectada sufra represalias o nuevos episodios de acoso.

5. Estrategias de Prevención del Acoso

Formación: Se realizarán actividades formativas para todo el personal con el fin de concienciar sobre la prevención del acoso laboral.
Comunicación interna: Se fomentará un clima laboral donde todos los empleados puedan expresar sus preocupaciones sin temor a represalias.
Evaluaciones psicosociales: El acoso será considerado dentro de las evaluaciones de riesgos laborales, para adoptar medidas preventivas efectivas.

6. Procedimiento de Actuación en Casos de Acoso

6.1 Fase de Denuncia

Canales de denuncia: La empresa dispondrá de varios medios, tanto verbales como escritos, para que los empleados puedan presentar denuncias de forma confidencial.
Responsables de investigación: Se designará a una persona o comité para investigar las denuncias, quienes recibirán formación específica en la gestión de casos de acoso.

6.2 Fase de Investigación

Recepción de la denuncia: Una vez recibida, la denuncia será evaluada por el equipo designado, iniciándose el proceso de investigación.
Entrevistas: Se entrevistará tanto a la persona denunciante como al presunto acosador, así como a cualquier testigo disponible.
Recopilación de pruebas: Se solicitarán documentos, correos electrónicos u otras pruebas relevantes para la investigación.

6.3 Medidas Provisionales

Durante la investigación, la empresa podrá tomar medidas provisionales como el cambio de lugar de trabajo o modificación de tareas, siempre garantizando que esto no afecte negativamente a la víctima.

6.4 Resolución

Conclusiones del comité: Al concluir la investigación, el comité o responsable emitirá un informe con las conclusiones y las medidas propuestas.
Sanciones disciplinarias: Si se confirma la situación de acoso, la empresa tomará las medidas pertinentes, que pueden variar desde sanciones leves hasta el despido del acosador.
Apoyo a la víctima: La empresa ofrecerá apoyo psicológico y, si es necesario, ajustes en el entorno laboral de la persona afectada.

7. Seguimiento y Control

La empresa realizará un seguimiento para garantizar que no se produzcan represalias y que el entorno laboral sea seguro para la persona afectada. Además, se evaluará el impacto de las medidas adoptadas para prevenir futuros casos.

8. Sanciones

El incumplimiento de las medidas de este protocolo se considerará una falta grave y será sancionada conforme a la normativa laboral vigente, pudiendo incluir desde advertencias hasta el despido.

9. Revisión del Protocolo

Este protocolo será revisado y actualizado de manera periódica para asegurar su eficacia y alineación con las nuevas normativas laborales en prevención del acoso.

¿Cuándo es obligatorio implantar un protocolo de acoso?

En España, el protocolo de acoso laboral es obligatorio en diversas situaciones, según la Ley de Igualdad y otras normativas vigentes:

Empresas con 50 o más empleados: Desde marzo de 2022, las empresas con más de 50 trabajadores deben implementar un plan de igualdad que incluya un protocolo de acoso laboral, tal como lo establecen el Real Decreto 901/2020 y la Ley Orgánica 3/2007.
Convenios colectivos: Algunas empresas están obligadas a tener un protocolo de acoso si lo especifica el convenio colectivo, independientemente del tamaño de la plantilla.
Sanciones por discriminación de género: Las empresas que hayan sido sancionadas por discriminación de género también están obligadas a crear un protocolo contra el acoso como parte de las medidas correctivas.

El incumplimiento de esta obligación puede acarrear multas económicas y consecuencias legales. Por ello, es fundamental que las empresas aseguren el cumplimiento de la normativa vigente en esta área.